İletişimler sosyal işe dönüşmeyi destekleme yolunda evrim geçiriyor. Birleştirilmiş iletişimlerin ve sosyal ağın sinerjisi, daha hızlı, uzmanlık tabanlı kararlarla sonuçlanabilecek ve müşterilerin katılımını arttırmaya yardımcı olabilecek "sosyal iletişimlere" kapı açıyor. İş arkadaşları, müşteriler ve iş ortakları, kendi geniş işbirliği ortamlarıyla entegre olan birleşik bir iletişim deneyimi sayesinde birbirlerini bulabilir, birbirlerine ulaşabilir ve işbirliği içinde çalışabilirler. IBM, büyüyen iş birliği ihtiyaçlarınızı karşılamak için, kurumsal IM, zengin varlık bilgisi, Web ve video konferansı ve yerleştirilmiş Voice over IP becerileri sunar.